ku酷游本报讯（西海全媒体记者 张继婷）近日，西宁市民王先生在西海都市报App《记者帮》栏目留言反映：“装修公司未按照合同规定日期交房，经过双方协商，装修公司退还部分装修金ku酷游，但退款迟迟未到账，希望能够得到帮助。”

　　7月18日，记者联系到王先生，他介绍，今年2月，自己与青海铭巢装饰工程设计有限公司签订了房屋装修合同，合同中包含墙面处理、全屋定制等一系列内容，合同中规定所有装修工程应于5月18日完工，但至今未完工，装修公司未完成屋内房门安装、屋内柜子定制和安装。

　　经过协商ku酷游，6月3日，王先生与装修公司签订补充协议，装修公司承诺将柜子定制和安装的相关费用22500元，于6月15日退还给王先生ku酷游，但一直没有退还。7月1日，双方再次签订退款协议，装修公司承诺于7月15日退还，但退款依然没有到账。“我着急入住，想拿到退款再找其他装修公司定制柜子，尽快完成房屋装修，可装修公司负责人多次未履行承诺，退款也迟迟不到。”王先生说。

　　针对这一情况，青海铭巢装饰工程设计有限公司负责人杨女士表示，公司去年只营业了3个月，目前公司账面呈亏损状态，资金实在周转不开，并非故意拖欠退款不还。为了对合作方和客户负责到底，也为了公司的进一步发展，她正在办理房屋抵押贷款，目前，贷款还在办理中，等贷款资金到账，就会安排工作人员为王先生退款。

　　记者联系到西宁市城北区二十里铺市场监管所工作人员赵海，他说，接到消费者王先生的投诉后，二十里铺市场监管所协调王先生与装修公司相关工作人员进行协商。装修公司工作人员表示ku酷游，贷款大约7月底到账ku酷游，届时将归还王先生的装修退款，但由于装修公司多次违约，王先生并未同意这一协商结果。“双方未达成一致，建议双方通过司法程序解决此事。”赵海说。